CONTRATO DE ASSINATURA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA - KEEPFONE ANDROID
2. OBJETO
2.1. O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de assistência técnica para aparelhos celulares com sistema operacional ANDROID, conforme as condições estabelecidas neste instrumento.
2.2. O plano contratado é KEEPFONE ASSINATURA ANDROID 12 MESES, garantindo ao CONTRATANTE os seguintes serviços: a) Diagnóstico e orçamento gratuitos; b) Intermediação com assistência técnica autorizada; c) Desconto de 50% no valor do reparo realizado; d) Parcelamento do reparo em até 12 (doze) vezes sem juros; e) Utilização de peças de procedência garantida, sem homologação do fabricante; f) Garantia de 90 (noventa) dias sobre os reparos, salvo em caso de mau uso; g) Assistência para backup e transferência de dados, observadas as limitações técnicas; h) Possibilidade de recompra do aparelho usado como parte do pagamento na aquisição de um novo, respeitadas as condições de avaliação estabelecidas pela CONTRATADA.
2.3. O CONTRATANTE terá direito a acionar a assistência técnica até duas vezes durante o período de vigência de 12 meses do contrato, independentemente do aparelho utilizado, desde que atendidos os critérios e exclusões estabelecidos neste contrato.
2.4. O presente plano não possui vínculo com o IMEI do aparelho. O CONTRATANTE poderá utilizar qualquer aparelho compatível com sistema operacional ANDROID, desde que cumpra os requisitos estabelecidos neste contrato.
3. CARÊNCIA
3.1. Para acionar a assistência técnica e usufruir dos benefícios do plano, o CONTRATANTE deverá cumprir um período de carência de 30 (trinta) dias contados a partir da data de contratação do serviço.
4. EXCLUSÕES
4.1. O plano não cobre:
a) Roubo, furto ou perda do aparelho; b) Custo de peças envolvidas no reparo; c) Acessórios (capinhas, películas, carregadores, cabos etc.); d) Danos estéticos ou irreparáveis; e) Danos causados por líquidos e oxidação; f) Danos causados de forma intencional, caracterizados como mau uso.
5. VIGÊNCIA, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
5.1. O plano tem vigência de 12 (doze) meses e será renovado automaticamente por igual período, salvo manifestação em contrário do CONTRATANTE.
5.2. O pagamento será realizado por assinatura recorrente anual, no valor de R$ 300,00 (trezentos reais), parcelado em 12 (doze) vezes de R$ 25,00 (vinte e cinco reais).
5.3. A solicitação de interrupção do serviço deve ser realizada através do canal de atendimento: atendimento@keepfone.com.br com antecedência de 30 (trinta) dias do término do contrato. Não haverá reembolso dos valores pagos.
6. CONDIÇÕES GERAIS
6.1. O CONTRATANTE deve levar o aparelho até a loja onde aderiu ao serviço para abertura de ordem de serviço.
6.2. O prazo máximo para realização do reparo é de 30 (trinta) dias a contar da entrada do aparelho no laboratório técnico.
6.3. A CONTRATADA não se responsabiliza por dados armazenados no aparelho. Recomenda-se backup periódico.
6.4. Aparelhos à prova d'água perderão essa característica após a realização do reparo.
7. DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS
7.1. O serviço oferecido é exclusivo para as lojas pertencentes ao Grupo Cellular.com. Para consultar as lojas disponíveis, acessar o site: https://celulardaclaro.com.br/nossas-lojas/.
7.2. Caso o CONTRATANTE mude de município e não haja loja do Grupo Cellular.com na localidade, poderá entrar em contato com a central de atendimento para orientações sobre alternativas para a continuidade do serviço.
7.3. O atendimento será realizado de segunda-feira a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e na sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto aos sábados, domingos e feriados. Para esclarecimentos e dúvidas, o CONTRATANTE poderá entrar em contato pelo e-mail contato@keepfone.com.br ou pelo WhatsApp: (16) 99316-3991, durante o horário de atendimento estabelecido.
8. FORO
8.1. As partes elegem o foro da Comarca de Americana – SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
CONTRATO DE ASSINATURA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA - KEEPFONE IOS/ANDROID
2. OBJETO
2.1. O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de assistência técnica para aparelhos celulares com sistema operacional ANDROID e iOS, conforme as condições estabelecidas neste instrumento.
2.2. O plano contratado é KEEPFONE ASSINATURA IOS/ANDROID 12 MESES, garantindo ao CONTRATANTE os seguintes serviços: a) Diagnóstico e orçamento gratuitos; b) Intermediação com assistência técnica autorizada; c) Desconto de 50% no valor do reparo realizado; d) Parcelamento do reparo em até 12 (doze) vezes sem juros; e) Utilização de peças de procedência garantida, sem homologação do fabricante; f) Garantia de 90 (noventa) dias sobre os reparos, salvo em caso de mau uso; g) Assistência para backup e transferência de dados, observadas as limitações técnicas; h) Possibilidade de recompra do aparelho usado como parte do pagamento na aquisição de um novo, respeitadas as condições de avaliação estabelecidas pela CONTRATADA.
2.3. O CONTRATANTE terá direito a acionar a assistência técnica até duas vezes durante o período de vigência de 12 meses do contrato, independentemente do aparelho utilizado, desde que atendidos os critérios e exclusões estabelecidos neste contrato.
2.4. O presente plano não possui vínculo com o IMEI do aparelho. O CONTRATANTE poderá utilizar qualquer aparelho compatível com sistema operacional ANDROID ou iOS, desde que cumpra os requisitos estabelecidos neste contrato.
3. CARÊNCIA
3.1. Para acionar a assistência técnica e usufruir dos benefícios do plano, o CONTRATANTE deverá cumprir um período de carência de 30 (trinta) dias contados a partir da data de contratação do serviço.
4. EXCLUSÕES
4.1. O plano não cobre:
a) Roubo, furto ou perda do aparelho; b) Custo de peças envolvidas no reparo; c) Acessórios (capinhas, películas, carregadores, cabos etc.); d) Danos estéticos ou irreparáveis; e) Danos causados por líquidos e oxidação; f) Danos causados de forma intencional, caracterizados como mau uso.
5. VIGÊNCIA, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
5.1. O plano tem vigência de 12 (doze) meses e será renovado automaticamente por igual período, salvo manifestação em contrário do CONTRATANTE.
5.2. O pagamento será realizado por assinatura recorrente anual, no valor de R$ 600,00 (seiscentos reais), parcelado em 12 (doze) vezes de R$ 50,00 (cinquenta reais).
5.3. A solicitação de interrupção do serviço deve ser realizada através do canal de atendimento: atendimento@keepfone.com.br com antecedência de 30 (trinta) dias do término do contrato. Não haverá reembolso dos valores pagos.
6. CONDIÇÕES GERAIS
6.1. O CONTRATANTE deve levar o aparelho até a loja onde aderiu ao serviço para abertura de ordem de serviço.
6.2. O prazo máximo para realização do reparo é de 30 (trinta) dias a contar da entrada do aparelho no laboratório técnico.
6.3. A CONTRATADA não se responsabiliza por dados armazenados no aparelho. Recomenda-se backup periódico.
6.4. Aparelhos à prova d'água perderão essa característica após a realização do reparo.
7. DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS
7.1. O serviço oferecido é exclusivo para as lojas pertencentes ao Grupo Cellular.com. Para consultar as lojas disponíveis, acessar o site: https://celulardaclaro.com.br/nossas-lojas/.
7.2. Caso o CONTRATANTE mude de município e não haja loja do Grupo Cellular.com na localidade, poderá entrar em contato com a central de atendimento para orientações sobre alternativas para a continuidade do serviço.
7.3. O atendimento será realizado de segunda-feira a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e na sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto aos sábados, domingos e feriados. Para esclarecimentos e dúvidas, o CONTRATANTE poderá entrar em contato pelo e-mail contato@keepfone.com.br ou pelo WhatsApp: (16) 99316-3991, durante o horário de atendimento estabelecido.
8. FORO
8.1. As partes elegem o foro da Comarca de Americana – SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
CONTRATO DE ASSINATURA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA – KEEPFONE EASY ANDROID
2. OBJETO
2.1. O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de assistência técnica para
aparelhos celulares com sistema operacional ANDROID, conforme as condições estabelecidas neste instrumento.
2.2. O plano contratado é KEEPFONE EASY ANDROID 12 MESES, garantindo ao CONTRATANTE os seguintes serviços:
a) Diagnóstico e orçamento gratuitos;
b) Intermediação com assistência técnica autorizada;
c) Desconto de 50% no valor do reparo realizado;
d) Parcelamento do reparo em até 12 (doze) vezes sem juros;
e) Utilização de peças de procedência garantida, sem homologação do fabricante;
f) Garantia de 90 (noventa) dias sobre os reparos, salvo em caso de mau uso;
g) Assistência para backup e transferência de dados, observadas as limitações técnicas;
h) Possibilidade de recompra do aparelho usado como parte do pagamento na aquisição de um novo, respeitadas as condições de avaliação estabelecidas pela CONTRATADA.
2.3 O Contratante terá direito a acionar a assistência técnica até duas vezes, para o IMEI veiculado a esse contrato , durante o período de vigência de 12 meses do contrato.
2.4. O presente plano estará vinculado exclusivamente ao número de IMEI do aparelho informado no ato da contratação. Dessa forma, o CONTRATANTE somente poderá acionar os serviços contratados para o aparelho cadastrado. Fica expressamente vedado o acionamento do plano para qualquer outro dispositivo que não esteja vinculado ao contrato.
3. CARÊNCIA
3.1. Para acionar a assistência técnica e usufruir dos benefícios do plano, o CONTRATANTE deverá cumprir um período de carência de 30 (trinta) dias contados a partir da data de contratação do serviço.
4. EXCLUSÕES
4.1. O plano não cobre:
a) Roubo, furto ou perda do aparelho;
b) Custo de peças envolvidas no reparo;
c) Acessórios (capinhas, películas, carregadores, cabos etc.);
d) Danos estéticos ou irreparáveis;
e) Danos causados por líquidos e oxidação;
f) Danos causados de forma intencional, caracterizados como mau uso.
5. VIGÊNCIA, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
5.1. O plano tem vigência de 12 (doze) meses.
5.2. O pagamento será realizado no valor de R$ 300,00 (trezentos reais), podendo ser parcelado em 12 (doze) vezes de R$ 25,00 (vinte e cinco reais).
5.3. A solicitação de interrupção do serviço deve ser realizada através do canal de atendimento: atendimento@keepfone.com.br. Não haverá reembolso dos valores pagos.
6. CONDIÇÕES GERAIS
6.1. O CONTRATANTE deve levar o aparelho até a loja onde aderiu ao serviço para abertura de ordem de serviço.
6.2. O prazo máximo para realização do reparo é de 30 (trinta) dias a contar da entrada do aparelho no laboratório técnico.
6.3. A CONTRATADA não se responsabiliza por dados armazenados no aparelho. Recomenda-se backup periódico.
6.4. Aparelhos à prova d'água perderão essa característica após a realização do reparo.
7. DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS
7.1. O serviço oferecido é exclusivo para as lojas pertencentes ao Grupo Cellular.com. Para consultar as lojas disponíveis, acessar o site: https://celulardaclaro.com.br/nossas-lojas/.
7.2. Caso o CONTRATANTE mude de município e não haja loja do Grupo Cellular.com na localidade, poderá entrar em contato com a central de atendimento para orientações sobre alternativas para a continuidade do serviço.
7.3. O atendimento será realizado de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e na sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto aos sábados, domingos e feriados. Para esclarecimentos e dúvidas, o CONTRATANTE poderá entrar em contato pelo e-mail contato@keepfone.com.br ou pelo WhatsApp: (16) 99316-3991.
8. FORO
8.1. As partes elegem o foro da Comarca de Americana – SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
CONTRATO DE ASSINATURA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA – KEEPFONE EASY IOS/ANDROID
2. OBJETO
2.1. O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de assistência técnica para
aparelhos celulares com sistema operacional ANDROID e iOS, conforme as condições estabelecidas neste instrumento.
2.2. O plano contratado é KEEPFONE EASY ANDROID E iOS 12 MESES, garantindo ao CONTRATANTE os seguintes serviços:
a) Diagnóstico e orçamento gratuitos;
b) Intermediação com assistência técnica autorizada;
c) Desconto de 50% no valor do reparo realizado;
d) Parcelamento do reparo em até 12 (doze) vezes sem juros;
e) Utilização de peças de procedência garantida, sem homologação do fabricante;
f) Garantia de 90 (noventa) dias sobre os reparos, salvo em caso de mau uso;
g) Assistência para backup e transferência de dados, observadas as limitações técnicas;
h) Possibilidade de recompra do aparelho usado como parte do pagamento na aquisição de um novo, respeitadas as condições de avaliação estabelecidas pela CONTRATADA.
2.3 O Contratante terá direito a acionar a assistência técnica até duas vezes, para o IMEI veiculado a esse contrato , durante o período de vigência de 12 meses do contrato.
2.4. O presente plano estará vinculado exclusivamente ao número de IMEI do aparelho informado no ato da contratação. Dessa forma, o CONTRATANTE somente poderá acionar os serviços contratados para o aparelho cadastrado. Fica expressamente vedado o acionamento do plano para qualquer outro dispositivo que não esteja vinculado ao contrato.
3. CARÊNCIA
3.1. Para acionar a assistência técnica e usufruir dos benefícios do plano, o CONTRATANTE deverá cumprir um período de carência de 30 (trinta) dias contados a partir da data de contratação do serviço.
4. EXCLUSÕES
4.1. O plano não cobre:
a) Roubo, furto ou perda do aparelho;
b) Custo de peças envolvidas no reparo;
c) Acessórios (capinhas, películas, carregadores, cabos etc.);
d) Danos estéticos ou irreparáveis;
e) Danos causados por líquidos e oxidação;
f) Danos causados de forma intencional, caracterizados como mau uso.
5. VIGÊNCIA, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
5.1. O plano tem vigência de 12 (doze) meses.
5.2. O pagamento será realizado no valor de R$ 600,00 (seiscentos reais), podendo ser parcelado em 12 (doze) vezes de R$ 50,00 (cinquenta reais).
5.3. A solicitação de interrupção do serviço deve ser realizada através do canal de atendimento: atendimento@keepfone.com.br. Não haverá reembolso dos valores pagos.
6. CONDIÇÕES GERAIS
6.1. O CONTRATANTE deve levar o aparelho até a loja onde aderiu ao serviço para abertura de ordem de serviço.
6.2. O prazo máximo para realização do reparo é de 30 (trinta) dias a contar da entrada do aparelho no laboratório técnico.
6.3. A CONTRATADA não se responsabiliza por dados armazenados no aparelho. Recomenda-se backup periódico.
6.4. Aparelhos à prova d'água perderão essa característica após a realização do reparo.
7. DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS
7.1. O serviço oferecido é exclusivo para as lojas pertencentes ao Grupo Cellular.com. Para consultar as lojas disponíveis, acessar o site: https://celulardaclaro.com.br/nossas-lojas/.
7.2. Caso o CONTRATANTE mude de município e não haja loja do Grupo Cellular.com na localidade, poderá entrar em contato com a central de atendimento para orientações sobre alternativas para a continuidade do serviço.
7.3. O atendimento será realizado de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e na sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto aos sábados, domingos e feriados. Para esclarecimentos e dúvidas, o CONTRATANTE poderá entrar em contato pelo e-mail contato@keepfone.com.br ou pelo WhatsApp: (16) 99316-3991.
8. FORO
8.1. As partes elegem o foro da Comarca de Americana – SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
CONTRATO DE SERVIÇO
RECORRENTE "CLIENTE +"
Parabéns, agora você pode contar com a comodidade e praticidade de ser um Cliente +.
Seu plano é o Cliente + VND
1. OBJETIVO
O presente contrato tem por objetivo a prestação de serviços contínuos relacionados ao plano "Cliente +" que oferece suporte, benefícios e funcionalidades descritas abaixo.
2. BENEFÍCIOS DO SERVIÇO "CLIENTE +"
-
O plano "Cliente +" concede ao CLIENTE os seguintes benefícios:
-
Suporte exclusivo pelo site https://www.cellular.com.br/cliente+ para esclarecimento de dúvidas sobre planos telefônicos, produtos e serviços.
-
Substituição de chip sem custo para o titular e dependentes de sua linha, em casos de defeito ou necessidade.
-
Backup (transferência de dados de um aparelho para outro quando possível) para o celular do titular e dependentes de sua linha.
-
Suporte na configuração de segurança da conta WhatsApp, habilitando o recurso opcional de confirmação em duas etapas para uma maior segurança.
-
Assinantes do plano Cliente + e seus dependentes do plano pós-pago, após 30 dias da assinatura, terão 5% de desconto em acessórios e celulares nas lojas do Grupo Cellular. É necessário que o titular apresente documentação de identificação e informe que é assinante do plano Cliente +.
3. FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO "CLIENTE +"
-
A adesão ao serviço "Cliente +" deve ser realizada presencialmente em uma de nossas lojas.
-
O pagamento do plano é efetuado através de uma assinatura recorrente anual, mediante link de pagamento (o link será enviado por e-mail e/ou SMS ao CLIENTE). A renovação será automática a cada 12 (doze) meses.
-
Os benefícios serão concedidos enquanto o CLIENTE estiver em conformidade com suas obrigações contratuais e o serviço estiver ativo.
4. SUSPENSÃO E CANCELAMENTO
-
O serviço "Cliente +" não permite a suspensão temporária dos benefícios.
-
O cancelamento do plano resultará na perda imediata de todos os benefícios associados.
-
O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento presencialmente em nossas lojas ou pelo site https://www.cellular.com.br/cliente+.
-
Após o cancelamento, não haverá reembolso de valores pagos.
5. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
-
O CLIENTE deve ler atentamente todas as cláusulas deste contrato e, ao concordar com os termos, assiná-lo o documento.
CONTRATO DE SERVIÇO
RECORRENTE "CLIENTE +"
Parabéns, agora você pode contar com a comodidade e praticidade de ser um Cliente +.
Seu plano é o Cliente + Cashback VND
1. OBJETIVO
O presente contrato tem por objetivo a prestação de serviços contínuos relacionados ao plano "Cliente +" que oferece suporte, benefícios e funcionalidades descritas abaixo.
2. BENEFÍCIOS DO SERVIÇO "CLIENTE +"
-
O plano "Cliente +" concede ao CLIENTE os seguintes benefícios:
-
Suporte exclusivo pelo site https://www.cellular.com.br/cliente+ para esclarecimento de dúvidas sobre planos telefônicos, produtos e serviços.
-
Substituição de chip sem custo para o titular e dependentes de sua linha, em casos de defeito ou necessidade.
-
Backup (transferência de dados de um aparelho para outro quando possível) para o celular do titular e dependentes de sua linha.
-
Suporte na configuração de segurança da conta WhatsApp, habilitando o recurso opcional de confirmação em duas etapas para uma maior segurança.
-
Assinantes do plano Cliente + e seus dependentes do plano pós-pago, após 30 dias da assinatura, terão 5% de desconto em acessórios e celulares nas lojas do Grupo Cellular. É necessário que o titular apresente documentação de identificação e informe que é assinante do plano Cliente +.
3. FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO "CLIENTE +"
-
A adesão ao serviço "Cliente +" deve ser realizada presencialmente em uma de nossas lojas.
-
O pagamento do plano é efetuado através de uma assinatura recorrente anual, mediante link de pagamento (o link será enviado por e-mail e/ou SMS ao CLIENTE). A renovação será automática a cada 12 (doze) meses.
-
Os benefícios serão concedidos enquanto o CLIENTE estiver em conformidade com suas obrigações contratuais e o serviço estiver ativo.
4. SUSPENSÃO E CANCELAMENTO
-
O serviço "Cliente +" não permite a suspensão temporária dos benefícios.
-
O cancelamento do plano resultará na perda imediata de todos os benefícios associados.
-
O CLIENTE poderá solicitar o cancelamento presencialmente em nossas lojas ou pelo site https://www.cellular.com.br/cliente+.
-
Após o cancelamento, não haverá reembolso de valores pagos.
5. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
-
O CLIENTE deve ler atentamente todas as cláusulas deste contrato e, ao concordar com os termos, assiná-lo o documento.